Políticas y Condiciones
En este espacio encontrarás las políticas y condiciones de nuestra hacienda para tu visita. Obtendrás información detallada sobre reservas, cancelaciones, acceso a las instalaciones y normas de comportamiento. Nuestra meta es brindarte una experiencia transparente y segura. Explora esta sección para tomar decisiones informadas y disfrutar al máximo de tu estadía.
¡Bienvenido a nuestra hacienda!
Reservas y Pagos
Para confirmar la reserva es necesario efectuar el pago del 50% del valor de la reserva. El plazo máximo de pago de la reserva es de 24 horas. Si no se recibe el pago, la reserva se libera para otros huespedes.
Opciones de pago disponibles
Opción 1
Banco: Bancolombia
Nombre: Juan Pablo Ospina
Cuenta de Ahorros No. 20255746362
Opción 2
Nequi
Nombre: Juan Pablo Ospina
Cel: 315 898 5233
Favor enviar la copia del pago al numero celular: 315 898 5233 . Si se requiere de asistencia para el pago, favor comunicarse al mismo numero celular.
Daños a Inmuebles y Propiedad (Rentando la Hacienda completa)
En caso de rentar la Hacienda Tocarema completa, se reserva pagando el 50% del total y se cobra un depósito de $300.000 por daños a inmuebles o a la propiedad. Estos se abonan a la cuenta al momento del check out. Así mismo, se cobra $60.000 por dia para la empleada de servicio que estará atenta de realizar las labores de aseo y cocina para los huéspedes por ocho horas diarias.
Mascotas
No se permiten mascotas.
Invitados extra
En caso de realizar un evento especial y querer invitar personas que no se estén alojando en la hacienda, hay un cobro por persona que se debe discutir directamente con la administración antes de traer a los invitados. Por favor discutir esta información con la administración antes de organizar su evento.
Servicios dentro y fuera de la propiedad y planes de alimentación
Contamos con un menú de servicios y alimentación disponible para los huespedes el cual se envia antes de llegar a la propiedad para que tengan tiempo de revisar y reservar. Es importante reservar con al menos 24 horas para garantizar la disponibilidad de cada uno ya que algunos los ofrecemos con otros proveedores de servicios.
Alojamiento con menores de edad
Si el niño es menor de 3 años de edad y duerme en la misma cama con sus padres, no hay cobro adicional.
Si el niño duerme en la cama adicional (en caso de que haya) dentro de la misma habitación, se cobra el valor por persona de $60.000 por noche independientemente de la edad.
Check out tardio
Es posible hacer el check out más tarde de las 12 del medio dia con un cobro adicional si la habitación no esta reservada para otro huesped. Contactar a la administración para más detalles.
Estacionamiento
El estacionamiento se encuentra dentro de la propiedad. Se recomienda no dejar pertenencias de valor al interior del vehiculo. No nos hacemos responsables por daños o perdidas.
Cancelaciones
La reserva que se cancele con al menos 1 semana de anterioridad a la fecha de llegada, se puede re agendar dentro de los 30 dias de la fecha de reserva inicial.
Aplican sobrecostos para festivos y temporada alta. (Semana santa, Navidad por ejemplo)
En caso de cancelar la reserva con menos de 1 semana de anticipación a la fecha de llegada, no se permite cambios para otras fechas.
En ninguno de los casos hay reembolso del 50% pagado de la reserva.